Es ist nicht schlimm, sondern ganz normal, dass du nicht immer aufmerksam zuhörst und voll dabei bist. Aber um ein besserer Zuhörer zu werden, gibt es einige praktische Schritte, die du unternehmen kannst:
- Konzentriere dich aktiv auf die Person, die spricht, und versuche wirklich zu verstehen, was sie sagt, d.h. halte Blickkontakt, achte auf nonverbale Signale und minimiere ablenkende Gedanken.
- Stelle offene Fragen, um das Gespräch zu vertiefen und sicherzustellen, dass du den Inhalt wirklich verstehst, d.h. vermeide es, voreilige Schlüsse zu ziehen oder Vermutungen anzustellen.
- Durch Nachfragen knüpfst du an das Gesagte an und signalisierst der anderen Person, dass du verstehen möchtest, was sie bewegt.
- Wiederhole mit eigenen Worten, was die Person gesagt hat, um sicherzugehen, dass du den Kern ihrer Aussage verstanden hast, und um zu zeigen, dass du aktiv zuhörst und dich für das, was sie sagt, interessierst.
- Lass die Person ausreden, bevor du antwortest oder einen Kommentar abgibst, denn Unterbrechungen können dazu führen, dass sich der Sprecher nicht gehört oder respektiert fühlt.
- Höre nicht nur auf die Worte, sondern versuche auch, die Emotionen und die Motivation hinter den Aussagen zu verstehen, was Geduld und Einfühlungsvermögen erfordert.
- Sei präsent und konzentriere dich ganz auf das Gespräch, ohne abzuschweifen oder abgelenkt zu werden.
- Wenn du merkst, dass deine Aufmerksamkeit nachlässt, du gedanklich abschweifst und nicht mehr ganz präsent bist, sprich das an.
- Sei offen für Rückmeldungen, wie gut du zuhörst, und bemühe dich, dich ständig zu verbessern.
- Mit den richtigen nonverbalen Signalen zeigt man nicht nur, dass man zuhört, sondern erleichtert sich auch selbst das Zuhören.
- Erlaube deinen Gefühlen, sich in deinem Gesicht widerzuspiegeln, z.B. durch Stirnrunzeln, Hochziehen der Augenbrauen oder Lächeln.